银行数位转型并提升顾客体验,Unisys:消费者将迎接人工智慧与数位金融自动化服务
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现今AI资源网强调的是顾客体验(Customer Experience,CX),目前银行业积极从事数位转型,顾客体验也成为关键指标。优利系统(Unisys Corporation)23 日在台举行“客户体验—创造银行竞争优势”研讨会,并针对中国台湾的银行业发表最新研究,显示消费者有意愿接受应用人工智慧、机器学习等新兴技术的全新银行服务,并且在隐私与安全有所保障的前提,适度支持开放银行环境下的数据共享。
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