Siri 被爆录下使用者私密对话，如今的语音助理依然需要人工干预

AI与大数据 8小时前 0

▼

继亚马逊、Google 爆出使用者与语音助理的对话可能会被其他人偷听后，这次轮到苹果 Siri 了。

近日，有苹果供应商员工向《卫报》爆料，他们评级和改进 Siri 语音助理时，会听到 Siri 录下的使用者语音，这些录音包括毒品交易、医病交谈、亲密关系等敏感内容。

苹果的回复是：只有少于 1% 的 Siri 对话会被分析，这样做是为了提高 Siri 的使用者体验。这些对话并不会连结到使用者的 Apple ID，审查员须严格遵守苹果严厉的保密规定，审查也会在安全环境进行。

苹果这些年来一直打造“重视隐私”的形象。虽然这些录音会在苹果的技术范围内一定程度的匿名处理，但苹果并没有在隐私政策明确表示，使用者与 Siri 的对话可能会被其他人听到。当然，亚马逊、Google 也没有明确披露。

这些审查 Siri 语音对话的人，主要任务是标记一些 Siri 语音对话是否为误触、Siri 与人对话能否提供帮助、Siri 的回应是否恰当等。

爆料者表示，他们处理的录音并不排除使用者误触 Siri 情况，因此这些录音也许并不是使用者想被 Siri 听到的。这些录音还附有位置、装置类型等重要资讯。

误触发起 Siri 对话的情况并不少见，爆料者表示很多误触录音来自 Apple Watch 和 HomePod，尤其 Apple Watch 的 Siri 误触时，可录下长达 30 秒的语音。

苹果鼓励审查员报告标记这些误触录音，但一般只是当成技术问题（technical problem）标记，苹果并没有为这些敏感录音设置特定处理流程。

也就是说，即使审查员听到涉嫌犯罪或涉及使用者隐私的录音，也被鼓励以“技术问题”标记。苹果认为这类标记并没有什么意义。

苹果并不是第一家被爆语音助理对话录音会被其他人听到的科技公司，当然也不会是最后一家。

（Source：Unsplash）

今年 4 月，彭博社消息显示，亚马逊在全球雇用数千名员工，他们会听到某些来自 Echo 智慧喇叭的使用者语音请求，并负责注释标记这些转录语音，以提高 Alexa 辨识人类语言的能力。

7 月 11 日，Google 证实于全球各地聘请人员收听一小部分录音，并表示收集的部分音档用于开发语音辨识系统，以更适应各种语言，提升使用者体验。

这些科技巨头的语音助理，这些年来，从查天气、问非所答，已经逐渐进化到能跟使用者尬聊，以及执行某些命令。

语音助理想“掌握”一门语言，需要解决两个问题：声音辨识和声音合成。其中声音辨识是对机器输入资讯，又分为两步，分别是：

但就目前而言，就算各家宣传把语音助理、智慧音箱吹嘘得功能强大，它们依然只是初级人工智慧。想让机器听懂人类语言，并准确“聪明”回应，依然需要大量人工介入。如果想把语音助理当成树洞，也要注意保护自己的隐私资讯。

（本文由爱范儿授权转载；首图来源：Flickr/iphonedigital CC BY 2.0）

▼

特别声明本页内容仅供参考，版权终归原著者所有，若有侵权，请联系我们删除。