ChatGPT 爆红！Google 高层警告：过快发展 AI 聊天技术，公司商誉恐受影响
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以对话方式进行互动的新一代语言模型 ChatGPT 上线后，让多年来宣扬对话式搜寻即是未来的 Google 不免感到尴尬。随着人们近来不停在 ChatGPT 测试、截图分享至社群平台，ChatGPT 名气迅速暴涨，远远胜过 Google 的 LaMDA（Language Model for Dialogue Applications）。
如果读者有印象的话，LaMDA 即是前 Google 工程师声称具有感知能力的聊天机器人。那么，Google 现在是否错失竞争良机，不是一个能够轻松回答的问题。这是一个公司对其业务、声誉及客户关系非常谨慎的例子，以至于目前还未发表类似、甚至更强大的产品。前 Google AI 产品经理 Gaurav Nemade 是第一个掌管 LaMDA 产品的人，他透过个人部落格表示“Google 对于某些事情如何损害声誉会进行许多思考，他们倾向保守主义。”
目前聊天机器人一大问题在于它的回答经常犯错，但给出答案却带着不该有的自信，如果带领人们误入歧途，对一家以找到正确答案为基础的公司而言不太理想；此外，还要面对商业模式等问题。所以 LaMDA 仍处于研究阶段，人们也只能使用不怎么强大的 Google 助理。
Google 最近一次的全体会议上，员工对公司在 AI 和聊天机器人方面的竞争优势提出担忧，有人问“考虑到我们已经使用 LaMDA 一段时间了，现在对 Google 来说是否错失良机？”毕竟 Google 的核心业务为网络搜寻，而且一直标榜是 AI 领域的先驱；然而 ChatGPT 瞬间爆红，声量远远胜过 LaMDA。
Google 母公司 Alphabet 执行长皮蔡（Sundar Pichai）和 Google AI 部门长期负责人迪恩（Jeff Dean）回答提问，他们说公司当然有类似 ChatGPT 的能力，但若将聊天机器人推出而发生问题，成本恐怕更高，因为人们相信他们得到的所有答案来自 Google。
皮蔡还表示，Google 2023 年在这个领域有很多计划，“这是一个我们需要大胆且负责任的领域，因此必须平衡这一点。”
迪恩则告诉员工，目前为止 Google AI 技术主要留在内部使用，并强调公司须承担更多的声誉风险，可能比小型新创公司更为保守。他说“我们绝对希望将这些东西运用到产品中，并应用在更能突显语言模型的产品上，而非隐藏在幕后。但是，把这件事做好超级重要。”
摩根士丹利 12 日发表的报告研究 ChatGPT 是否对 Google 构成威胁，负责 Alphabet 的首席分析师诺瓦克（Brian Nowak）在报告中写道，对 Google 不利的是，语言模型有市占的因素需要考量，且 ChatGPT 可能破坏 Google 作为网络用户切入点的地位。
不过，诺瓦克仍表示对 Google 充满信心，该公司正在持续改善搜寻服务，且要人们行为改变是任何新技术和竞争关系的巨大障碍。Google 正在建构 LaMDA 这样的自然语言模型，人们能够期待日后推出的更多产品。
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（首图来源：pixabay）
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