出一张嘴 ChatGPT 帮你找答案，专家评估有机会商用化

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聊天机器人 ChatGPT 自 11 月 30 日上线以来，注册用户已突破百万人。专家认为，ChatGPT 可以准确回答简单问题、排忧解惑，像苹果语音助理 Siri 进化版，现阶段好玩居多，未来有机会发展成商业应用，例如全天候自动客服。

ChatGPT 是人工智慧（AI）研究组织 OpenAI 推出的聊天机器人模型，目前开放试用预览版本，支援中文等多国语言，从撰写论文、解答历史事件到如何回复前女友传来的短信，都能详细解答，在社群平台掀起热潮。

尽管 OpenAI 创办人之一、电动车大厂特斯拉执行长马斯克（Elon Musk）已于 2018 年离开OpenAI，仍对 ChatGPT 赞誉有加，日前特地在推特发文分享，肯定 ChatGPT 的 AI 模型能力。

YouTube 频道“壹哥的科技生活”主编壹哥接受《官方社》记者采访表示，ChatGPT 应用在生活层面，可以变成解决问题的机器人，不用安排导览员，最大特色是能够“排忧解惑”，让用户觉得跟它聊天很好玩。

“ChatGPT 有点像 Siri 进化版，可以准确回答比较简单的问题，例如问路、双向翻译，让生活更有趣。”壹哥认为，未来也有机会发展成商业应用，例如全天候 24 小时客服，现在消费者如果有问题，必须在网页上找问答集找老半天，以后可能“出一张嘴”就有答案。

不过，壹哥强调，训练 AI 模型需要先输入问答资料给机器人，当用户问问题时，AI 模型会先理解发音、猜测连接的答案，初期辨识效果较差，等到不断学习与试错后，才会提供比较准确的解答。

例如询问 ChatGPT“江振诚是谁？”，答案并非国际名厨，而是“一位着名的香港演员、导演、制片人和摄影师。他出生于香港，拥有丰富的演艺经验，曾参演过许多脍炙人口的电影和电视剧”，显然是错误答案。

部分较新的人名或团体名称，ChatGPT 也容易辨识错误。记者实测询问“原子少年是谁？”，答案出现“由漫画家山本文德创作的日本漫画。该漫画讲述了一个叫做原子少年的超能力者，他带领一群年轻人组成了一支特殊部队，在城市里保护和平。”

如果修改问题为“偶像团体原子少年是谁？”，ChatGPT 会直接回答“不知道是谁”，同时表示“因为我是一个语言模型，并没有查阅任何有关最新消息的能力”，只能提供已经在资料库中的答案。

谈到 AI 模型会不会被训练得越来越聪明，有一天发生“科技反噬”危机，壹哥倒认为现阶段不用想那么多，AI 要超过人脑需要更长时间、更庞大资料训练，目前应该对科技保持开放态度，“张开双手欢迎它”。

对于某些难以回答的问题，ChatGPT 提供的答案相当有趣。记者实测询问“收到前女友传来的短信怎么办？”，ChatGPT 建议“先检查一下自己的感受，看看自己是否还有与前女友保持联系的意愿”，如果有意愿就重新建立联系；如果感到不舒服或不安，可以不回复短信，或告诉前女友不希望再收到她的讯息。

值得注意的是，尽管 ChatGPT 回答问题的语气宛如真人，但开发人员仍承认，有时模型会提供“看似合理但不正确或荒谬的答案”，也可能回答过于冗长。另有用户反应出现犯罪、血腥相关的答案。

有网友在推特上询问 OpenAI 执行长阿特曼（Sam Altman），ChatGPT 是否可能永久免费？阿特曼说，由于运算成本太庞大，将在某个时间点转为收费模式；这也意味，想尝鲜的用户得加快脚步了。

（作者：吴家豪；首图来源：shutterstock）

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