因应后疫情新常态，Appier 提 MarTech 发展三大主旋律

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Appier 沛星互动科技自 2012 年创立，在 10 月 20 日已届满 10 周年，营运据点扩及全球 17 个城市，包括东北亚的东京、大阪、首尔以及北美的旧金山、欧洲的巴黎等，为超过 1,300 个全球知名品牌与代理服务。针对快速演进的数位行销市场，Appier 也提出因应 2023 年新常态的 MarTech 三大主旋律，以围绕第一方数据的解决方案、线上线下数据的虚实整合与应用、以及强调转换与成效，以结果为导向的行销侧重，助力企业在高度不确定的市场上，透过 AI 持续推进业务的成长。

像是以 Cookie 等收集的第三方数据即将退场，Appier 持续精进 AI 演算法与模型的表现，运用创新产品和技术，协助客户在有限的数据与资源下，加强行销的有效性。Appier 相信透过软件智慧化将 AI 转换为投资回报，帮助品牌实现业务成长是赢得客户长久信赖的关键。为达成这个目标， Appier 领先业界启动具有前瞻性的自主创新研发，结合策略并购（如 BotBonnie、Woopra）强化产品与市场竞争力。

因应经济放缓和通货膨胀对市场消费力带来的冲击，Appier 也以结果为导向的行销侧重，强化行销预算和支出转换成可预期的报酬。为了因应 2023 新常态，Appier 提出以下三大主旋律，协助企业抓住潜在商机，做出更明智的商业决策：

主旋律一：围绕第一方数据的解决方案

随着人们对于数据隐私的意识抬头，企业转而利用第一方数据进行数位行销。Appier 以 AI 技术与第一方数据为客户建置 360 的用户轮廓，实现跨平台数据分析与整合并强化后续应用。最新发展的 AI 技术也具有“即时分析”和“从少量数据进行预测”的特性，帮助品牌利用有限的第一方数据整合用户轮廓、实现个人化沟通，并能根据用户属性对其后续行为进行较准确的推测并提供即时的见解，达到智能广告投放，提供客户更好的投资回报。

主旋律二：线上线下数据的虚实整合与应用

走到后疫情时代，实体销售虽然逐渐回温，然而疫情期间累积下来的线上消费趋势已让品牌坚信，虚实整合才是永续经营、因应不确定性的王道。为适应新常态，无论是在线下或线上有营运部署的企业，都更积极寻求线下与线上通路的数据整合与串联，加强实体通路与网购平台的竞争力，借由打通网站、App、社群等跨平台数据，创造无缝的个人化行销体验与客户服务。

主旋律三：以结果为导向的行销侧重，强调转换与成效

变化莫测的市场环境，对企业与品牌的业务成长带来艰钜的挑战，品牌的行销预算也更着重在“行销目标的明确化”。Appier 结合自然语言处理、电脑视觉、对话式商务等 AI 或机器学习技术，协助企业即时掌握外在环境和消费者行为的变化，提供人类无法察觉的洞察。

例如运用 AI 技术锁定高价值顾客，广告投放或再行销前先进行预测，使广告投放和再行销的成效能最佳化；或是运用 AI 进行广告素材的创意决策，提升宣传成效，Appier 产品平台结合直觉的可视化介面快速展现每档行销活动的用户回馈，率先预测和即时掌握行销活动的表现，进而适时采取快速因应。

AI 不只能提高获客效率与效益，还能在用户进站后预测购买意图，针对犹豫买家投递个人化优惠折扣，加速结帐或提高客单价，实现投资报酬的最佳化，让企业可以在不牺牲利润的前提下最大化行销活动的表现。

（首图为 Appier 共同创办人暨执行长游直翰；首图来源：沛星互动科技）

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