AI 也想搏感情，未来你可以看着生成式 AI 的“嘴脸”直接对话
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自从 ChatGPT 问世，它便成为史上窜红速度最快且影响力最广的聊天机器人。尽管 ChatGPT 已经向世人展现几近无所不能的可怕能耐，但以文字的输入输出做为唯一的互动模式，总觉得有点受限的感觉。若能像人类面对面直接说话的方式进行互动，才会更加直觉与自然。
如今以色列 D-ID 公司在巴赛隆纳举行的世界行动通讯大会（MWC 2003）上展示与众不同的生成式 AI API，让企业可以将虚拟人物串流影像无缝新增到自家产品、应用程式及服务上。当前企业若想要打造自家 AI 聊天机器人时，除了自行开发外，也可以透过 ChatGPT API 等方式快速搞定，但其提供的沟通介面，多半是一长条的文字提示栏，如今 D-ID 公司的生成式 AI API 则支援虚拟人物及头像，这让使用者与聊天机器人之间的互动就像和一般人对话的方式一样轻松、自然。
使用者想要打造更人性化的自然沟通介面很简单，在 D-ID 生成式 AI API 下，只需一张人头照，就可以自助生成虚拟头像的串流影像，接着透过内建的文字转语音技术或上传自己声音的录音档，便能让虚拟头像讲话，更酷的是，该 API 并支援超过 100 种语言。如果遇到不方便讲话的时候，使用者也可以选择用打字的方式与该 AI 聊天机器人沟通。
D-ID 执行长暨共同创办人 Gil Perry 表示，人类并不适合只依赖文字或音讯对话，聊天机器人若拥有一张人脸，反而让人觉得更亲切、更自然。他并且认为，当前人们往往对 AI 抱持怀疑或警惕的态度，具备人脸介面的聊天机器人多少能打破这样的疑虑及隔阂。
站在商业角度来看，人脸/对话式聊天机器人不仅能节省雇用真人从事客服及员工培训上的成本，并且比起纯文字输入式聊天机器人，更具增进客户体验度及黏着度的效益，并且更能发挥提升员工学习效率的助益。或许在不久的未来，我们也能看到服务型机器人在生成式 AI 的加持下，与人类流畅沟通互动的情景。
- The next ChatGPT could have a face and a voice
（首图来源：D-ID）
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