顶多是白领助理，比尔盖兹：AI 对工作影响没那么戏剧化

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生成式 AI 又掀起到底电脑聪明还是人脑的话题，有了超级 AI，还需要人类劳工吗？比尔盖兹或许信心喊话，说 ChatGPT 对工作影响没那么戏剧化，顶多让每人都有一名白领助理。

ChatGPT 出现前，企业就使用 AI 提高工作效率，但多半幕后运作如用 AI 资料分析、自动化重复流程、更新旧文件和纪录等。随着 AI 成为聊天机器人，几秒钟内完成复杂任务，将来 AI 会从幕后跳到幕前，成为个人或企业的代理人。

比尔盖兹表示，虽然人类很多事情仍然优于 GPT，但工作时这些能力并没有大量使用。如销售和文件处理工作需要决策，但不需持续学习能力，可使用资料库训练 AI，让人们更有效完成工作。

随着运算成本降低，GPT 表达想法的能力将越来越像白领助理。比尔盖兹顺道宣传微软产品 Microsoft 365 Copilot，这工具可经用户日历、电子邮件、会议和文件等资料，整合至Word 或 Excel 等程式，就像数位个人助理，帮用户整理电子邮件、制作会议纪录和格式化数据。

将来可把 Copilot 视为个人代理人，阅读信件、了解参加什么会议，帮助用户安排行程、沟通和执行电子交易。除了当个人代理人，也可代理企业，透过查看销售资讯、财务文件、产品时间表和产业新闻等等，员工可谘询 AI 代理人，代理人也能参加每场会议，甚至主动提出见解。但目前因训练模型和运算成本，还无法做到个人或企业代理，但一定是未来目标。

总之有了 AI，员工将更有效率。盖兹表示，虽然 AI 会带来一些变化，但现实可能没那么戏剧化，顶多就是多了个“副驾驶”，虽然 AI 会更聪明，但不会比副驾驶高明太多。

所以人类驾驶角色无法取代，但他指的是如医生这类工作，AI 应用医疗只是简化医生工作，但不代表我们需要更少医生，但有些工作真会减少，如子午线轮胎发明后，轮胎厂确实减少了。

盖兹表示，AI 还没有对就业市场产生影响，但等到成本愈来愈低，终究会是个问题。十年前牛津大学经济学家 Carl Benedikt Frey 预测2030 年代初期， AI 可消灭 47% 美国工作。2020 年世界经济论坛预测到 2025 年 AI 将消除全球 8,500万个工作。据 OpenAI 最新研究，自家 AI 聊天机器人对美国 19% 工作产生巨大影响，收入越高影响越大，反而劳力为主如食品业、餐饮业、林业、社会工作和食品制造业，潜在影响最小。

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(首图来源：Flickr/OnInnovation CC BY 2.0)

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