Adobe 研究：小型企业希望透过科技提升生产力

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近期一项由 Adobe 委托进行的研究发现，在变迁快速的数位经济与混合世代中，小型企业已意识到科技在提升生产力方面至关重要，并正努力缩小数位知识上的差距。

这份名为《数位工作的未来》（The Future of Digital Work）的研究报告访问了超过 1,000 名美国、英国及部分亚太地区地区的小型企业员工，探讨在当今各种社会经济因素的影响下，科技是否有助或阻碍他们的生产力。

虽然大部分（85%）的受访者理解科技能协助人们更快速、灵活地进行工作，让他们可以专注于更具影响力的作业内容，但还是有许多人仍在变迁快速的工作环境中努力追赶数位发展的步伐。超过 88% 的小型企业员工认为，科技的不足会损害企业生产力，而接近 55% 的受访者指出其公司过半数的工作仍然依靠纸本。

报告同时指出，不能与时俱进的工作模式会增加小型企业员工的挫败感。超过三分之一（34%）的受访者因为落后的科技而萌生完全放弃工作的念头。这种挫败感也导致超过一半的小型企业（58%）每天损失二至四小时的生产力。科技化不足不但会消耗时间，更会使员工士气遭受打击。接近四分之一（21%）的小型企业员工曾向上司抱怨过时的科技，而有几乎相同比例的员工（22%）甚至会因为这个原因而考虑在短期（少于六个月）内离职。

Adobe 指出，为了做好准备以迎接发展迅速的世界，小型企业的员工愿意寻找更好的解决方法，并将之推荐给上司。另外，员工也希望他们的公司能投资更与世界接轨的技术，并会主动为自己寻求更好的解决方案。

研究表示自动化及人工智慧（AI）对小型企业的效率及收益有着正向作用。85% 的小型企业认为自动化正帮助他们提升生产力，而在熟稔 AI 技术的企业中，有更多受访者（92%）认同科技对他们有着正面的影响。同时，接近四分之一（22%）的受访者更形容 AI 是“一个奇迹”。

自动化及 AI技术无疑是提高工作效率的热门选择，然而同样作为提升生产力的重要工具──数位文件，仍被低估。研究发现，在小型企业使用的所有技术中， PDF 及 电子扫描e-scans 等数位文件技术，被评选为“最离不开”的科技之首位。

优秀的科技不但能促进小型企业的生产力，更有助于吸引人才。接近所有（92%）的小型企业受访者指出，有采用与工作相关的科技，是他们选择新公司的考量之一。

（首图来源：Adobe）

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