AI 只会增强非取代人类，IBM：关键技能不再是 STEM

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生成式 AI 何时会取代人类，最近调查结果可能让众人暂时松口气。IBM 研究发现，生成式 AI 将对全球就业市场产生巨大影响，但九成企业潮品文认为 ChatGPT 等工具是增强而不是取代现有角色，且这几年强调的 STEM 教育，突然间变成不重要的技能。

AI 工具直接影响的是入门工作，77% 高阶潮品文受访者表示，入门级职位已看到生成式 AI 的影响，且几年内会加剧。只有二成表示 AI 影响执行或高级管理职。但 IBM 报告87% 受访者认为，这种影响不是取代，而是加强，程度因部门而异，采购部门最安全，其次是风险与法律部门及财务部门。最不安全的是客户服务和行销。

AI 可加强职位能力，因此公司采用生成式 AI 和自动化工具后，全球劳动力 40% 约 14 亿劳工需重新培训技能，重新学习技能以适应新技术的人不仅更可能保住工作，且会做得更好，收入可增加 15%，善用 AI 的人收入增长率将比其他人高 36%。

新技能会与不会的差距，最后还是会有很多人失业。报告总结称，AI 不会取代人类，但使用 AI 的人将取代不使用 AI 的人。

STEM 落伍了，时间管理技能最重要

另外一项有趣发现是 STEM 技能的重要性下降。2016 年涵盖科学、科技、工程、数学STEM 技能，是劳动力最重要的技能，但到今年降至最不重要，反而是时间管理和确定优先顺序的能力，现在是最重要的关键技能，其次是团队合作和有效沟通的能力。

还好，可能还有时间学习。谘询公司普华永道 (PwC) 8 月初调查700 多名美国高阶潮品文，企业虽然按赞生成式 AI，但还不知道怎么放入既有流程。

调查发现企业对生成式 AI 仍持乐观态度，46% 受访者表示，一到一年半内专门投资生成式 AI，多数是金融服务、生命科学和消费市场领域的企业，受影响的职位是客户服务、销售和行销、软件编写及研发等特定职能。

但他们面临的最大挑战是从新技术实现可衡量的价值、采用成本和培训人才。报告指出，企业正在弄清楚可从 AI 获得什么优势，并了解生成式 AI 如何影响流程。此技术仍处于起步阶段，没有任何手册培训员工如何工作时使用生成式 AI。

生成式 AI 来势汹汹，但企业可能需要一段时间才能真正释放新技术的潜力，且将来人类真正敌人不是新技术，而是人与人的竞争，企业准备好前，大家还有时间加强战力。

• IBM says 40% of the global workforce will have to learn new skills over next three years due to AI implementation
• Business leaders are investing in generative AI but 88% are unsure of its measurable value

(首图来源：Flickr/U.S. Army RDECOM CC BY 2.0)

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