AI 沟通师成新职业？专家：中国台湾企业态度保守

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ChatGPT 问世后，引爆生成式 AI 热潮，海外已有“AI 沟通师”新兴职缺崛起，号称年薪上看新台币千万元；但专家认为，中国台湾企业对 AI 沟通师专职需求恐微乎其微，不仅对 AI 工具态度仍偏保守，甚至视为毒蛇猛兽。

AI沟通师又称提示工程师（prompt engineer），他们知道该如何对AI下指令，诱导AI产出更好的结果，且能协助企业培训员工来驾驭AI工具；也有人给予它一个更优美的名字“AI咏唱师”，就像法师念出咒语就能产生魔法一样。

ChatGPT问世以后，除了激励AI概念股飙升，人工智慧也正式进工作职场领域，掀起人力市场的新变革。熟知新创产业新趋势的中国台湾大哥大总经理林之晨表示，在美国求职网站上已有数千个类似AI沟通师职缺，甚至有企业开出新台币千万元的年薪；在日本，专属的人力银行Prompters日前也正式上线。

不过，中国台湾人力网站对“AI沟通师”职缺的数量可能只有个位数，商业发展研究院数位创新人才研究所所长杨梓青对《官方社》记者表示，国外传出AI沟通师年薪可高达千万，他认为，这可能是美国新创环境才有的暂时性现象。

杨梓青分析，中国台湾不太容易复制有3大原因，第一，中国台湾企业界和学界对AI的态度还是相对保守、排斥，视为“毒蛇猛兽”或认为是投机取巧，甚至禁止使用。

第二，AI工具有资安疑虑，为了得到更好的答案，AI沟通师会提供AI工具许多企业资讯做为参考；但这些资料可能是公司机密，若被AI搜集进入资料库，将来可能就会被当作答案让其他人随意获取。

第三，AI沟通师说穿了，其实就是一种沟通技巧，“可能也没那么伟大”，不看好企业会特地开出职缺，但反而能催生许多第三方的AI沟通讲师，对许多企业员工开课培训。

不管AI沟通师是否能成为正式职缺，许多产业界高层都认为，AI沟通在未来将成为一个普遍技能。中华电信近期也积极进行AI转型，中华电信总经理林昭阳就坦言，AI人才“有很大的缺口”，但不见得都要透过外部征才，可透过员工训练升级，中华电资讯技术群现有1500名人力，未来要成长到2000人，“AI会是通识能力”。

中国台湾104人力银行征才资料库显示，AI相关工作机会目前已超过2.6万个，多数以AI研发工程师为主；但业者认为，“会AI”的应用人才同样水涨船高，平均身价至少高出一成，包括商管、社科或文学院的学生，若能熟玩AI应用产品，将更能接近产业当红核心，AI整合力也将被视为工作者的必备技能。

林之晨说明，与AI沟通不必会写程式，比的是人文素养。例如“你要告诉AI你想要运用张曼娟或是王文华的风格，甚至是不同时期的笔触”，这就有赖你够不够了解文学；学习AI沟通也像是写作文，写得好就像畅销作家一样炙手可热。他也认为，“人人都需要与AI沟通的技巧”，中国台湾大哥大就成立很多专案社团让员工学习“AI咏唱技能”。

不过，根据资策会指引，生成式AI除了带来正面影响，也可能有负面冲击。例如为了让AI学习不小心泄漏组织的机敏资料、滥用智慧财产权、AI可能混淆对于事实的正确认知等，这些都是企业与员工勇于拥抱AI工具时必须思考的问题。

（作者：江明晏；首图来源：shutterstock）

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