企业版 AI 服务，台积电、联发科都在用！微软 Copilot 为产业带来的四个冲击

▼

微软的重量级 AI 服务 Copilot 现身，未来这项服务能不能为微软赚钱，除了决定 AI 概念股的续航力，也很有可能会影响我们工作的方式及竞争力。

AI是泡沫？还是真实的数位革命？

根据《财讯》报道，过去几个星期，随着AI概念股股价退烧，许多人反复争辩这个问题。不过，9月22日，微软宣布将向全球推出旗下最重要的AI服务Copilot和多项AI新服务。9月26日开始，使用最新版Windows 11的用户，将能使用内建在作业系统中的Copilot AI服务。

这是供一般用户免费使用的版本，可以由这款内建的人工智慧软件帮你为一篇文章建立摘要、写电子邮件，或是依指令生成图片，或是在你工作时，自动从Soptify帮你找出能让你专注的音乐，并改用更具沉浸感的桌面颜色。

动口下指令，简报轻松整合

11月1日开始，微软更将开放Microsoft Copilot 365服务供企业使用。这个版本的人工智慧功能，宣称你只要动动口，就能让电脑整合几个不同的Word、Excel档案，变成明天要用的简报档。或是帮你读上千页的资料，找到你要的重点；或是帮你上网搜寻，找到你报告中所需要的关键数字。

企业版Copilot服务才是微软的重点。7月中时，微软已宣布，已经使用Microsoft 365服务的公司，以商务标准版为例，每位员工每月向微软缴交12.5美元的月费，但如果要在Word、PowerPoint等微软服务上使用名为Microsoft 365 Copilot的AI服务，每人每月要多付30美元。这项服务并不便宜，但如果成功，微软才可能会添购更多资料中心的服务器，增强算力。

一家市值近新台币三千亿元的上市公司董事长观察，微软早已启动企业版Copilot服务的试验计划，“台积电、联发科都已经在用，”这些企业把自家的资料“喂”给Copilot后，就能训练出一个精通公司状况的AI助理。希望达到的目标之一是，让这些大公司的员工，身边有一个了解公司大小事、能随时问到饱的AI助理。

他很看好AI未来对公司营运的发展。因为，过去管一座工厂，靠物联网搜集海量资料后，却没有人力可以分析哪里有问题；以后资料丢给AI，能直接先过滤出有问题的重点，才能快速达到改善工厂效率的目的。“目前这些公司还在训练AI，”但各公司愿意用自家资料来训练，关键之一是，微软承诺企业版用户的资料，不会用来训练微软的AI平台，不会有泄密问题。

微软虽然是ChatGPT开发者OPEN AI公司的大股东，但微软的AI服务并不是直接使用OPEN AI的模型，而是重新建立全新的模型。另一个重点是，未来Copilot服务替你整合网络上的资料后，会在答案后面附上资料来源，让你能确认资料的正确性，以克服过去AI产生错误内容的问题。

不懂程式族群，多了神队友

微软的AI发展大计中，Copilot只是其中一部分。今年，中国台湾微软就分别宣布在资安、医疗等不同产业的AI应用及合作计划，要更深一层地吸取各产业的资料，建立各产业用的人工智慧系统。同时，中国台湾微软更大力喊出“3年内培育20万AI人才”的口号，背后的意思是，有了人工智慧的加持，新技术能让一般不懂程式的工作者，可以像用网络翻译服务一样，很容易地创造出新的程式，利用这一波AI浪潮，微软就能快速把“不会写程式族群”的蓝海市场，纳入自己的囊中，扩大影响力。

对中国台湾企业和投资者来说，当AI服务开始普及后，以下的4个改变值得企业注意：

一、过去难用的知识，能用来产出新服务。智慧医疗便是其中一项。三军总医院人工智慧物联网中心执行长方文辉举例，三军总医院在低血钾研究上有世界级的地位，以前检验低血钾需要抽血，至少40分钟后才能看到结果；但比对病人的心电图资料后，他们发现，只要把病人的心电图波型送给AI判读，就能及早判断病人是否有低血钾的问题，时间可缩短到五分钟以内。目前三军总医院正在将他们研发出的数个AI数据服务申请医材许可，可望正式成为帮助医师判读的新服务。

▲ 三军总医院和中国台湾微软研发中心合作，打造能协助医护人员治疗病患的新工具。

二、刺激硬件换机需求。这一次，微软藉机要扩大Windows 11的影响力，如果使用者用的是Windows 10作业系统，就只能透过网络浏览器和微软的AI机器人聊天。如果要用AI控制整个作业系统或更多的功能，就必须升级到Windows 11。不过，目前并不是所有的桌机和笔电都能执行Windows 11，因此，使用者必须淘汰太过老旧的电脑。微软同时还大推自己的平板电脑，想同步利用AI热，连企业升级终端硬件的钱都一起赚。

三、改变办公室运作方式。过去聊天机器人因为只能套用制式的罐头答案，新的生成式AI出现后，让聊天机器人的反应改善不少。业界人士透露，目前像台积电的请假系统就改用聊天机器人来提供服务。由于台积电厂区横跨台、欧、美、日等地，用AI机器人，台积电员工可以用不同语言查询请假规定，也可以透过聊天机器人完成请假程序。

鼎新电脑、硕网等公司也积极开发相关系统。《财讯》分析，以鼎新为例，这家公司曾展示名为娜娜帮我的AI助理，除了可以发会议通知给小组成员，会议中将资讯做成逐字稿，会后还可以关注各单位的进度，用AI整合零散的资讯。

今年9月的英特尔开发者大会上，也展示一款名为REWIND AI的应用，这款AI程式可以自动记得你收到的邮件和看过的网页，直接整合至行事历和地图，你可以准时前往该到的地点完成行程。

四、低程式码平台更加普及。ChatGPT出现后，其中最强大的功能之一，就是把用户随手打出来的要求，变成一段可执行的程式码。虽然复杂的程式架构仍需要专业的软件工程师，但简单的指令开发，未来是可能让所有人自己完成的。往坏处看，简单的软件开发工作会被取代，但往好处看，软件的影响力将更加扩大。

群雄并起，AI服务大拼场

今年，Google也宣布服务“全面AI化”，Google的Gmail和试算表等服务也开始用AI整合，能自动帮你在简报中生成需要的图片，Meta也推出能辨识、甚至翻译闽南语在内多种语言的系统，以及生成音乐的服务，还没算上野心勃勃的亚马逊，整个AI服务市场战况激烈。虽然AI需要大量的资料训练，导入系统也需要时间，但一年后，你可能会发现，许多原本不存在的工作，或没人想做的工作，都已经被AI拿去做了。人工智慧带来的改变，正刚开始。

（本文由 财讯 授权转载；首图为OpenAI创办人Sam Altman日前来台演说因此吸引逾千人入场。）

延伸阅读：

• 比亚迪台厂供应链 无近忧但有远虑！内地拉高汽车零件自制率，相关族群能继续沾光？
• 一季规模即突破700亿元！包租公、节税族群新欢 ETF当红不可不知的三件事
• 台海若有战事 会放下一切冲到最前线采访…一生悬命，野岛刚の记者魂
• 掌握高票价契机 软硬件强力升级 高星潢多管齐下，打造华航New Balance
• 英特尔决战2奈米 基辛格还有路要走！4年追赶5代制程 与台积电维持竞合关系

▼

   特别声明    本页内容仅供参考，版权终归原著者所有，若有侵权，请联系我们删除。