展望 2024 年：从挑战中重新出发，迎向多元化的新世界

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当我们回首 2023 年，全球市场刚从疫情的阴霾中逐渐复甦。经历了长时间的封锁与停滞，全球经济需要面对诸多挑战，包括原物料的短缺、人力资源的重新配置，以及供应链的重建等问题。这一年，市场上弥漫着一种保守却又充满期待的气氛，人们既小心翼翼，又充满希望地期盼着 2024 年将带来的变化。

消费者行为的转变：从环境意识到品牌忠诚

在疫情之后，消费者对于品牌与环境之间的关系变得更加关注。企业社会责任和可持续发展目标（SDGs）成为了品牌建立声誉和吸引消费者的重要因素。此外，消费者越来越倾向于选择那些与自己价值观一致的品牌，这使得品牌必须更加重视其独特性和价值主张，以吸引不同消费取向的客户。但同时市场也兴起了一阵“漂绿风”，势必也会让消费者感到真假难辨，进而提高对社会公益形象的考核标准，品牌应真心致力于社会公益与环境永续，而非为了沽名钓誉而营造出虚伪的良善形象。

从全球市场的视角来看，未来国际集团品牌将透过更大量的数位媒体和广告投放，来建立青少年消费者对品牌的早期认知，这部分也值得各地区注意，全球化文化与反全球化浪潮将同步来袭，新一代消费者位处于矛盾与两端的价值观，将导致在相关的消费者洞察上更加困难。

数位技术与人工智慧的快速发展

随着像ChatGPT这样的人工智慧应用问世，我们见证了数位技术在疫情后的迅速发展。这些技术的应用范围越来越广泛，从数位广告到电子信件和社交讯息，人工智慧与机器学习的速度，将显着提升行销效率和个性化体验。然而，这也带来了消费者可能对资讯过量感到不满的风险，品牌如何在其中获得平衡，将是未来客服客诉的关键，其中牵涉的个人隐私与资讯问题，更将是全球关注的重点。

短影音内容的崛起与消费者耐心的考验

短影音内容的持续流行改变了人们的阅读和观看习惯。消费者逐渐失去对长篇内容的耐心，转而偏好快速即时的获取讯息，并从中立刻感受到多巴胺的快乐效用。品牌必须迅速适应这种变化，否则可能会面临消费者的快速转移和负面评价。

从另一个角度而言，市场即教育，未来人们也会因为内容偏好，导致注意力集中程度减损，品牌未来该如何沟通较为深度的品牌讯息，也将成为体验行销的一大考验。

品牌需创新策略，机遇与挑战并存

2024年预示着全球经济与市场的新阶段，在这个新的一年，品牌和企业将面临诸多挑战，包括适应消费者行为的转变、应对数位技术的快速发展，以及维护在社交媒体上的良好形象。然而，这些挑战也带来了无限的机遇。品牌需要创新思维和灵活应变的策略，才能在这个变化迅速的市场中脱颖而出。

（首图来源：Image by our-team on Freepik）

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