沃达丰、微软携手，拟藉生成式 AI 提升客户体验品质

AI与大数据 14分钟前 0

▼

沃达丰（Vodafone）、微软（Microsoft Corp.）1 月 16 日宣布建立一项全新且影响深远的 10 年策略合作伙伴关系，利用各自的强项为欧洲和非洲超过 3 亿的企业、公共部门组织与消费者提供规模化数位平台。

双方将透过上述合作伙伴关系，利用微软的生成式人工智慧（generative AI）去改变沃达丰的客户体验并彻底改变其全球数据中心云端策略。

沃达丰将在未来10年投资15亿美元，用于与微软合作开发的云端和客户导向AI服务。此外，微软将使用沃达丰的固定和行动连网服务。

微软还计划投资沃达丰物联网（IoT）连接管理平台，该平台预计在2024年4月底前成为一项独立事业。新公司将吸引新的合作伙伴和客户，推动应用成长并将扩展平台以连接到更多装置、车辆和机器。

新合作伙伴关系产生的数位服务将使用最新的生成式AI技术，透过多项管道提供高度个人化和差异化的客户体验。

沃达丰集团执行长Margherita Della Valle表示，沃达丰今天对欧洲和非洲的数位未来做出大胆的承诺，与微软建立的独特策略合作伙伴关系将加速企业客户（特别是中小型企业）的数位转型并提升消费者的客户体验品质。

微软执行长纳德拉（Satya Nadella）表示，新一代AI将为世界各地的每个组织和每个产业带来巨大的新机遇。

为提升客户满意度，沃达丰、微软将利用Microsoft Azure OpenAI的强大功能，在沃达丰的所有客户接触点（包括其数位助理TOBi）提供顺畅、即时、主动和高度个人化体验。沃达丰员工还将能利用微软Copilot的AI功能来改变工作方式、提升生产力并改善数位效率。

微软15日针对消费者发表名为“Copilot Pro”的高阶版Copilot AI服务，每位用户每个月收取20美元费用。

微软连续第六个交易日收高，16日上涨0.46%、收390.27美元，再创历史收盘新高，市值报2.90兆美元，高于苹果（Apple Inc.）的2.839兆美元。

微软将在1月30日美国股市盘后公布2024会计年度第二季财报。

（本文由MoneyDJ新闻授权转载；首图来源：微软）

▼

特别声明本页内容仅供参考，版权终归原著者所有，若有侵权，请联系我们删除。