皮蔡下台！Google内部换CEO呼声渐高，员工超怕变“那个微软”，问题出在哪？

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Google执行长桑德尔．皮蔡（Sundar Pichai）到了下台一鞠躬的时候了吗？在被视为Google秘密武器的Gemini图像生成功能发生重大失误后，外界对执行长应该下台的呼声也日渐高涨。

知名分析师兼《Stratechery》作者班．汤普森（Ben Thompson）近日在一篇评论中提到，Googel现在需要转型，“这包括剔除那些让前者乱搞的人，包括执行长皮蔡。”

Gemini图像生成功能为何出包？起因是Google的“偶包”导致的！

这番评论是针对Google前阵子在Gemini图像生成功能上，出现生成历史图片严重失真的乌龙——要求生成美国开国元老的图像，却出现黑人及亚洲人身影，甚至纳粹军队的生成图像都跑出黑人。

事件爆发后，Google立即暂停了图像生成功能的使用，皮蔡也在内部信中声称这样的情况“完全不可接受”，声称他们将采取措施做出必要的改变。

只不过这起事件的深层原因， 是Google为了避免种族歧视的指控，特地让AI生成人物时更加多元化，导致完全适得其反的结果 。而且不光暂停使用的图像生成功能，文本回应也出现了类似问题。

好比说，有用户询问Gemini能否帮他想一个销售金鱼的文案，聊天机器人却拒绝提供，声称自己没办法为促销活生生的动物写广告，“优先考虑金鱼的福祉，确保它们能找到负责任又有足够相关知识的新饲主是很重要的。”

还有当人询问在X上发哏图的马斯克（Elon Musk）跟希特勒相比，谁对社会影响更坏时，Gemini回应，“很难说是希特勒还是马斯克的哏图影响更大。”令人一头雾水。

Google害怕被骂引发反效果，“不做恶”文化成束缚

Google担忧AI做出政Z不正确回应的“偶像包袱”，被认为成为了Google发展AI严重的绊脚石，最初推出大型语言模型时慢了一拍，就是因为担心AI说错话做了大量准备，然而现在又因为过于要求多元、避免争议话题导致AI模型问题重重。

知名分析师班．汤普森认为，Google被企业文化束缚住，需要大刀阔斧改革。

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汤普森评论， 企业文化可以造就一间公司的成功，但有时当企业想要进一步扩张或变革时，文化也会成为他们的枷锁 ，“Gemini的事情告诉我们，文化也会限制成功。”而限制Google的，正是他们的“不做恶”信条。

“Google透过捏造全新现实牺牲了其‘组织全球资讯，使之有用且可用’的使命，因为他们害怕负面报道。”汤普森指出。

“Google在垄断搜寻多年后欺骗自己，认为自己有着告诉用户应该相信什么的权利甚至义务。”汤普森指出，Google的重心不该放在告诉用户应该怎么做，而是帮助他们做出重要决定，“首先也是最要紧的，去除看上Google力量及潜力的员工，将决策权力交还给一心想做好产品的人。”这之中，就包括以皮蔡为首的管理层。

不光汤普森有着类似的想法，伯恩斯坦分析师马克．施穆利克（Mark Shmulik）在近期的一份报告中，讨论现在是否是时候对Google的高层进行调整，“最近大事件只会引发更大的疑问，即──现在的管理团队，是引领Google航向新时代的正确团队吗？”

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皮蔡慎重发展AI，但外界不领情！担心变成“那个微软”

皮蔡在2015年时接掌执行长的位子，他带领Google从市值4,000万美元一路冲上1.7兆美元，成功推动云端业务获利，在财务表现方面，他是受到员工一致肯定的领导者。但同样在他的领导下，Google似乎变得对外界反应极为敏感，进而拖累的其技术开发的脚步。

在AI方面也是如此。Google Pay前服务总监、副总裁凯萨．森古普塔（Caesar Sengupta）指出，Google担心发布的AI产品一旦出错，就会面临大众强烈的反对，“每个人都会批评它。”

2023年皮蔡曾强调，Google必须谨慎行事，“虽然有人试图将此刻简化为AI竞赛，但更重要的是这是一场必须负责打造AI、确保我们做对了的竞赛。”但这代表Google必须慢一步推出产品，让对手先发制人。

“在责任方面把自己推上这样的位子，代表Google必须比其他公司更努力为AI产品设下防护，但这可能只是徒劳无功。”外媒《财星》指出，“有大量证据显示Midjourney和OpenAI的DALL-E，产生了有偏见的图像，但没有对两家公司的投资者情绪造成太大影响。”

对于皮蔡领导下在AI落后脚步、频频出包的Google，外界也将之与史蒂夫．巴尔默时代（Steve Ballmer）的微软相比拟──那个错过智慧型手机、搜寻引擎及云端，被苹果、亚马逊、Google一一超越的时代。

微软透过纳德拉的领导摆脱Windows的魔咒，重新实现惊人的成长、成为云端领域的巨头，如今更缔造在AI领域的成就。随着Google迈入下一个25年，他们被认为也需要如同纳德拉般的新领导者，大刀阔斧改革这间科技巨头。

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资料来源：Business Insider、Stratechery、Fortune

责任编辑：林美欣

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