又被乱开单？英国大学生开发聊天机器人成功替市民申诉数十万罚单

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聊天机器人近期成为各科技大厂的竞争发展场域，但对这个高中毕业进入大学的少年来说，聊天机器人应该被应用在公共利益上，他开发了一个谘询停车罚单的聊天机器人，推出不到一年，已经成功帮用户申诉超过数十万张罚单。

这个免费的聊天机器人称为 DoNotPay，让用户透过聊天讯息方式，询问警示标示是否够明显、停车空间等问题，来确认是否能够申诉这张罚单。自 2015 年 9 月在伦敦推出后，至今已经申诉 25 万张罚单；今年 3 月在纽约推出后，成功申诉的罚单也已经累积至 16 万张。

DoNotPay 背后的开发者，是一个刚上大学的新鲜人 Joshua Browder，从自己获得并申诉许多张停车罚单的经验，花了 3 个月开发出这个网站，网站上线过后，也快速吸引上千人造访。

自 12 岁开始，Joshua Browder 就透过 YouTube 上的影片学习写程式，至今，他已经有 6 年经验开发 iOS Apps，并且已经售出官方 App 初期模板，给英国咖啡连锁店 Pret A Manger。近期，他投身人权领域，认为只要创造出简单使用的科技，千百万人能够受惠。

最近，Joshua Browder 的最新计划，是建立一个聊天机器人，帮助来自叙利亚等地区的难民，填写收容所申请表格，这个聊天机器人将能够理解阿拉伯语，并且产生用英文写成的申请文件。

许多商用公司都想导入聊天机器人 Bot，但是大部分都还找不到应用的价值与方向，Joshua Browder 表示，目前商业的 Bot 品质都很低，但是 Bot 的发展其实相当有潜力，如果能够锁定正确的市场，Bot 的存在就能够对这个社会带来正面影响。

（本文由 AI资源网授权转载；首图来源：Joshua Browder）

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