语音助理偏爱女声男声？真相背后藏玄机

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当你使用数位语音助理软件时，偏好女声还是男声？外媒引述研究指出，你／你的语音偏好，或许反映出性别偏见，仍存在科技进步的数位语音虚拟助理当中。

国外科技网站 9To5Mac 与内地媒体引述华尔街日报（WSJ）报道，美国印第安纳大学一项调查显示，不论是男性或女性，都偏好由女声来呈现数位语音助理软件的声调。调查指出，数位语音助理软件声调由女声表达，会让男性或女性使用者感到热忱、温暖与滋润疗愈的感受。

报道表示，微软（Microsoft）与亚马逊（Amazon）自家的调查研究，也呈现类似的结论。报道并引述史丹佛大学一项研究显示，在特定情境或主题内容下，使用者对于虚拟语音助理声音性别的偏好，也会有所不同。

这项调查显示，无论是男性或女性受访者，若在学习电脑相关知识时，男性声调较受青睐；当在谈论爱情或人际关系的内容时，女性声调较受欢迎。

9To5Mac 指出，这意味着在人工智慧助理软件领域，性别偏见的态度依然存在。从人类历史看来，助理一职大部分由女性担任，但是即便到数位人工智慧助理软件阶段，无论男性或女性，还是偏好由女性声调表达。

报道引述指出，亚马逊的虚拟助理 Alexa、Google 的 Google Assistant 及微软的虚拟语音助理 Cortana，语音预设值都不限于女声；不过苹果自家的 Siri 虚拟语音助理，在大部分地区包括美国，语音预设值多以女声为主，但 Siri 提供选项可以切换。有趣的是，报道引述表示，Siri 在阿拉伯语、法语、荷兰语与英式英语这 4 种语系，将语音预设成男声。

（作者：锺荣峰；首图来源：Flickr/Krlis Dambrns CC BY 2.0）

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