为什么人工智慧助理都是女声？
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你有没有发现，日常生活中碰到的人工智慧虚拟助理都是女声？从苹果 iPhone 的 Siri 再到 GPS 导航系统，清晰稳定的女声总能解决我们的大小问题，但为什么都使用女声呢？
从苹果 iPhone 的虚拟助理 Siri 到日本机器人饭店中的服务生，在人工智慧系统的世界中不成比例都由女性人格占据。究竟，为什么苹果的 Siri、微软的 Cortana、亚马逊的 Alexa 或是人们常常利用的 GPS 导航系统都是女声呢？
深谙人机互动的印第安纳大学电脑科学专家麦克多门（Karl Fredric MacDorman）说：“我认为这之中有个模式，但我不认为有个简单的答案。”
▲图为配音员班尼特（SusanBennett），她最着名的作品就是担任苹果 iPhone 中的 Siri 一角。（Source：The Jake Brown Show）
助理过去都由女性当
考量诸如 Siri、Cortana 和 Alexa 等虚拟助理的工作，过去似乎都由女性来担当，像是帮忙安排会议、查找资讯还有和不同的单位沟通。
让人觉得理所当然
“当你想到助理，你倾向将他们的声音想成女声，这与劳动被性别化和阶层化有关，”美国华盛顿大学性别、女性和性向研究副教授哈贝尔─帕兰（Michelle Habell-Pallan）接着说：“所以这不是刚好，在文化场域中有某些事物被拉到科技场域再复制，而且这是个循环，如果你没有意识到这件事，你只会认为理所当然。这背后的事物创造出幻觉，让你觉得虚拟助理就该是女声。”
▲在偏好男声还是女声的研究中，研究团队发现女声比较受欢迎，这可能与其较不具威胁性有关。（Source：Flickr/amanda tipton CC BY 2.0）
女声不具威胁性 听起来较友善
再者，伦敦大学学院社会人类学家李察森（Kathleen Richardson）表示，女性的声音比较不具威胁性，相较男性来得友善，所以人工智慧系统的声音倾向使用女声。印第安纳大学电脑科学专家麦克多门说：“我认为男性觉得女声比较有吸引力，女生也觉得女声很 OK。”
在麦克多门的研究中，他想了解两性对不同性别的声音有什么反应，于是，他播放录有男声和女声的音档给受试者听，再请受试者填写问卷指出他们的偏好。之后，研究团队还会给受试者测验，了解他们浅意识中的喜好。
社会贴标签 让人下意识排斥
研究结果发现，男性受试者比较喜欢女声，但他们的潜意识中并没有比较偏好女声，女性受试者则隐含对女声的偏好，比她们愿意在问卷上承认的来得多。
“我认为男性偏好男声这件事社会上有贴标签，但女性偏好女声则没有。”
▲在美国科幻电影《云端情人》中，男主角爱上了不存在现实世界中的虚拟女声。（Source：Moviemeister）
员工只有 30% 是女性
最后，研究人员表示，人工智慧助理之所以是女声，与开发者多为男性息息相关。
根据一份由苹果、Google、Facebook 和亚马逊提供的数据，在科技部门中的女性员工只占了 30%。
老师只有男性 最终产品具偏见
伦敦帝国学院商学院设计与创新助理教授史迪格安妮（Ileana Stigliani）博士说：“如果那些教导电脑像人一样的老师只有男性，那么装置产品很可能就会出现性别偏见。”
“这可以解释为什么我们会看到女性机器人，它们反应出创造者的社会规范，举例来说，通常是白人男性。”
爱爱机器人受欢迎
英国谢菲尔德大学人工智慧和机器人学荣誉教授夏奇（Noel Sharkey）说：“在主流的人工智慧人格和越来越受欢迎的爱爱机器人间，实际上并没有差多少，两边的潮流一定会互相影响。”
“他们物化女性和散播性别刻板印象，对让更多女性投入科技产业一点帮助都没有，我们需要更平衡和更多元。”
▲在科技产业中，女性的参与比例不如男性来得高，这与该产业以男性为主的文化相关。（Source：Flickr/Evan Blaser CC BY 2.0）
因男性文化而却步
纽约数位行销公司 Huge 人工智慧产品设计主任凯莉（Missy Kelley）相信，年轻女孩对科技产业也很有兴趣，但往往因为以男性为主的文化而却步。
在 2000-2012 年间，根据美国国立女性和资讯科技中心的数据，大学主修电脑科学的女性下降了 64%。
从目标导向 到解决更广泛的社会问题
凯莉说：“一开始，人工智慧是用来证明某件事真的做得到，所以会聚焦在整个过程上，男性主导人工智慧怎么学习，他们不断教导人工智慧。”
“然而，很多女性在科技如何影响他人这一块想要看到更伟大的目的，因此，教育人工智慧的方式应该从任务为导向的目标，转向了解人工智慧如何更广泛地解决社会问题。”
▲要如何让更多女性加入科技产业，弭平科技界的性别歧视，需要整个社会的协助。（Source：Flickr/Dell Inc. CC BY 2.0）
其中，已经在科技领域站稳脚步的企业要负很大的责任。
只要好用 没必要打造成女人
认知推理平台 Rainbird 就决定，不要让公司研发的聊天机器人有性别，更别谈像其他传统以女性为形象设计出来的机器人。
Rainbird 总裁杜兹（James Duez）表示：“大部分进步的科技公司只要机器人尽忠职守，没必要把它打造成一位金发微笑的女人来当卖点。”
对年轻一代有责任
杜兹说：“如果用这当卖点，将造成我们研发的软件和许多民众间有距离。身为科技提供者，我们对所作所为如何影响年轻一代有责任。”
▲许多机器人研发商看上女性传统的刻板印象，决定将机器人设计成女性。图为日本“奇怪饭店一馆”的柜台接待员──机器人梦子，它会协助客人办理入房手续，房客也可以选择让梦子说日文或英文。（Source：Tomomi Sayuda）
人们只是因循前例
金融服务公司 Sage Group 人工智慧部门副总裁夏玛（Kriti Sharma）表示，她的团队研发出的聊天机器人没有女性人格。
“在这点上我没有遭到男性设计师的反对，我认为问题出在人们遵循旧例，没有真正去思考特定人工智慧的人格会带来什么影响。”
“一旦文化框架设定好，每个人都能接受。”
此外，夏玛设计的机器人不管顾客如何开黄腔或是调情，都能够快速导引到和财务相关的话题，这就够浇熄某些顾客的不当热情。
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（本文由 地球图辑队 授权转载；首图来源：Flickr/ Magician CC BY 2.0）
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