全部企业自称人工智慧？Gartner：“人工智慧”标签遭滥用

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现在不少产品都标榜“人工智慧”，但真的与其他产品有差别吗？Gartner 指出，人工智慧（AI）的市场成熟度及日益增长的兴趣，推动了成熟的软件供应商在产品策略中引入人工智慧，但很多没有营造任何真正的差异化，让买家混淆。

Gartner 指出，“人工智慧”一词于 2016 年 1 月在 gartner.com 上的排名在 100 名以外，但该词到 2017 年 5 月的排名跃升至第 7 位，反映了这个主题的热门。 Gartner 又预测，到 2020 年，超过 30% 首席资讯总监将视人工智慧为五大投资优先事项。

Gartner 研究副总裁 Jim Hare 表示：“随着人工智慧加快成熟度周期（Hype Cycle），近几年许多软件供应商均想分一杯羹。人工智慧提供令人兴奋的可能性，但不幸的是，大多数供应商只专注于制造和营销人工智慧为基础的产品，而不是先了解需求、潜在用途和对客户的业务价值为出发点。”

Gartner 称，愈来愈多新创公司和供应商均声称自己可提供人工智慧产品，但却没有营造任何真正的差异化，让买家混淆。超过 1,000 多家拥有自家应用程式和平台的供应商，均形容自己是人工智慧供应商，或说他们的产品有用到人工智慧。

他们续指，与“漂绿”类似，即是企业为了商业利益夸大自家产品或行为对环境保护的付出，现在很多科技供应商都滥用人工智慧标签进行“漂人工智慧”。广泛使用“漂人工智慧”已在技术投资上造成影响。为了与终端用户建立信任，供应商应集中制造包含量化结果的人工智慧成功个案系列。

Gartner 又提醒企业，不应因人工智慧的进步而忽略一些更直接和成熟方法的价值，建议供应商应使用最简单的方法完成工作，甚至不需透过尖端的人工智慧技术。

（本文由 Unwire Pro 授权转载；首图来源：shutterstock）

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