金融 AI 应用以智慧投顾最迅速，估 2016-2020 年复合成长率为 75%

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人工智慧快速发展对于各行业带来巨大变革，仰赖大量数据与密集人力的金融服务业，被视为影响最为剧烈的行业，根据TrendForce旗下拓墣产业研究院调查指出，人工智慧于金融服务业的应用，将以智慧投顾发展最为快速，预估至2020 年全球智慧投顾的资产管理规模将达 5.9 兆美元，年复合成长率为 75%。

人工智慧技术结合即时市场讯息与网络舆情，建构动态数据分析模型

随着人工智慧时代的来临，透过机器学习、自然语言分析等技术，汇集即时市场消息与网络舆情，建构动态的投资模型。相较于传统采用定性、定量资讯辅助投资策略拟定，人工智慧导入将有效提高投资模型精准度。拓墣产业研究院预估，2020 年全球智慧投顾的资产管理规模将达 5.9 兆美元，尤以内地市场在网络金融带动下，成长速度最快。

数位金融与全球普惠金融的发展目标，带动智慧投顾高速成长

拓墣产业研院指出，金融产业导入人工智慧的各项应用领域当中，以智慧投顾发展最迅速的原因在于，传统投顾多聚焦高净值族群，随着数位金融快速发展，投顾服务进入门槛降低，使得目标客户扩张至一般大众，而混业经营亦已成为国际金融行业的发展趋势，尤以内地网络公司积极涉足金融领域，造成竞争日趋激烈。各金融机构获利空间遭到压缩之下，亦积极开拓低单价客户市场。对于消费者而言，低利时代来临也带动市场对于投资理财服务、资产配置的需求提升。

远程身分验证、智慧客服也是人工智慧于金融领域较快普及的应用

除了智慧投顾以外，因数位金融服务快速发展导致的风控挑战，带动透过人脸辨识实现远程身分验证、即时核贷等人工智慧应用发展，也已成为众多金融机构推动数位金融的重点之一。此外，根据用户来电或线上询问内容，预测用户问题并自动导引至相关服务，或透过聊天机器人获取客户潜在需求以进行精准行销等智慧客服应用，亦将成为人工智慧于金融领域中较快普及的应用项目。

TrendForce 将在 2017 年 7 月 28 日，于台北市进出口商业同业公会 IEAT 会议中心 8 楼会议室（台北市松江路 350 号 8 楼）举办“第三波人工智慧发展浪潮”研讨会。活动网址：http://seminar.trendforce.com/Campaign/AISeminar2017/TW/index/

（首图来源：pixabay）

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