人工智慧崛起，5 大行业支出最多

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全球抢进人工智慧(AI)布局，IDC 预估，零售业、银行业、离散制造业、医疗保健和流程制造业将是未来 5 年 AI 支出最大的行业；明年中国台湾将有近 7 成金融业导入人工智慧。

据国际数据公司（IDC）全球认知/人工智慧 IT 支出(IT Spending)报告指出，2017 年全球认知和 AI 系统支出总额将达到 120 亿美元，比 2016 年成长 59.1％；2021 年全球认知和人工智慧（AI）系统的支出预计将达到 576 亿美元，预计 2016 至 2021 年复合成长率（CAGR）将达 50.1％。

IDC 预计，零售业和银行业在 2017 年将会是在认知和 AI 系统花费支出最大的领域，投资额分别为 17.4 亿美元和 17.2 亿美元。预计离散制造业，医疗保健和流程制造业也将在今年花费超过 10 亿美元。

IDC 认为，零售业、银行业、离散制造业、医疗保健和流程制造业，在未来 5 年将继续是支出最大的行业，到 2021 年，其合并投资将占全球支出的近 55％，零售业除了在认知和人工智慧系统上花费最多，也将实现最快的成长， 2016 至 2021 复合成长率预估为 58.8％。

全球人工智慧(AI)应用正处于百花齐放阶段，中国台湾也不例外，已有不少中国台湾企业导入人工智慧技术以提升营运效能，例如制造业透过人工智慧技术辨识与分类不良晶圆类型，并透过分析大规模数据资料的方式找出根本原因。

也有不少银行等金融服务业者推出整合人工智慧技术与聊天机器人服务的智慧助理，借此拉近与客户的互动关系；除了制造业与金融业，中国台湾软件服务商与新创企业积极强化对人工智慧技术的掌握度，循序推出具备人工智慧功能的服务，例如媒体采购的程序化购买应用等。

IDC 预计，2018 年中国台湾将有 68% 金融业导入人工智慧，制造业次之，达 25%。

IDC 中国台湾企业应用研究经理蔡宜秀指出，随着人工智慧软件、硬件与服务的到位，将有越来越多的中国台湾企业投入，预估在 2018 年，无论是在 B2B 或者是 B2C 领域，人工智慧应用将呈现百花齐放的态势。

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