这家瑞典银行开除了 AI，看来人工智慧也会面临业绩压力

AI与大数据 9小时前 0

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如果你一直担忧自己的工作未来被人工智慧取代，那么这则新闻或许会让你安心一点。

根据瑞典媒体《今日工业》（DAGENS INDUSTRI）报道，最近，瑞典一家线上银行 Nordnet 准备开除自家 AI 员工 Amelia，最直接的理由就是 AI 助手的业绩表现没能达到预期，金融业的残酷由此可见一斑。

（Source：Business Wire）

去年夏天，Nordnet 请来这位享誉全球的 AI 助手 Amelia，和一般员工一样，它的职责就是帮助客户加快办理业务的速度，帮助客户完成开户，并提高客户满意度等。据悉 Ameila 可辨识 100 多种语言的单字和短句。

“但是它没能做到这两点”，Nordnet 首席执行长 Peter Dahlgren 表示，“我们为客户带来新尝试，客户的反应也还可以，但没有获得压倒性好评，所以短期内我们可能把 AI 技术投入其他业务。”

投入 AI 技术还为 Nordnet 带来更高支出，根据报告，Nordnet 的 2017 年营业利润为 2.47 亿瑞典克朗，是自 2012 年以来的最低水准。

Nordnet 采用的 AI 助手 Amelia 并非自主开发的人工智慧助手，而是 2017 年与美国科技公司 IPsoft 合作推出的产品，这家老牌服务提供商有 20 年不停创新的历史，由纽约大学教授 Chetan Dube 创立，去年 IPsoft 的 AI 系统在全球排名第一。

Amelia 被认为是世界最好的 AI 系统之一，目前广泛应用至医疗和金融行业。

虽然 Nordnet 遭遇失利，但总体上 AI 技术仍被广泛看好，包括瑞士信贷和瑞典 SEB 银行同样都“聘用”IPsoft 公司的 Amelia 智慧助手。和 Nordnet 的无奈不同，SEB 对 Ameila 可说是赞不绝口，而 SEB 也凭藉 Amelia 的表现赢得了 AI 行业奖。

现在看来，人工智慧也会面临“失业”，但和人类员工一样，如果 AI 面临被开除的困境，要么是业绩没有达到预期，要么就是被更强力、更聪明的 AI 技术取代。

（本文由爱范儿授权转载；首图来源：IPsoft）

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