亚马逊、Google 语音助理市场角力，谁会是赢家？

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科技巨头在语音助理市场的“争夺战”愈演愈烈，领先者不一定能持续领先，新的一年，市场悄悄发生微妙的变化。

刚结束的CES 2019，明显的感觉是亚马逊Alexa存在感比以往低了很多。亚马逊有两个主要展位，一个展示门铃Ring，另一个展示亚马逊钥匙。这两者均没有看到亚马逊有充足准备，现场也没有重磅发表会。Ring的Door View Cam门廊镜头没有启动，更没有连线到应用程式。更要命的是，亚马逊车库钥匙的展位也没什么动静。

CES 2019召开前，亚马逊装置和服务进阶副总裁Dave Limp对媒体表示，“用户并不在意和关心拉斯维加斯大道的广告活动”。言外之意，用户对广告“免疫力”提高，导致用户在对厂商在市场的存在感方面，越来越迟钝。

相比之下，Google 在CES 2019大张旗鼓地宣传。首先，Google 宣布即将大改造Google Assistant，相关计划正在推动。即便在其他公司展位，也可看到Google 穿白色工作服、头戴Google 助理主题帽子的员工，透过第三方装置提供的功能与访客交谈。与此同时，Google 智慧助理还推出新翻译模式，正在拉斯维加斯、纽约、旧金山三地旅馆试点营运。

Google 步步逼近，当然亚马逊Alexa的优势较明显。亚马逊Alexa美国已成为家喻户晓的名字，在智慧家居市场也拥有一席之地。根据Techspot资料显示，全美市场亚马逊占据66%市占率，超过1亿台装置安装 Alexa；Google Home排名第二，市占率29%；苹果Home Pod市占率5%。

表面上看，亚马逊Alexa占据绝对优势。但随着竞争加剧，亚马逊Alexa与Google 助理的持续斗争比预期困难得多。因为市场智慧家居公司越来越希望涵盖更多用户层，产品可支援、相容Alexa、Google智慧助理甚至更多。

Google 的重要优势在于，Android是智慧手机市场的“巨无霸”，高度垄断市场。理论上，Google 助理完全可凭Android的不可替代性，进一步蚕食市占率。况且，厂商并没有因Alexa领先而给予Alexa特殊优待。因此厂商的产品多半不敢把鸡蛋放在同一个篮子里，还是多同时支援Alexa与Google 助理。

 

第一，智慧型终端机厂商对于不同语音助理态度暧昧，并没有态度鲜明地表明立场。第二，不同语音助理在功能特点（资讯、交通、位置、指令等）各有优势，暂时无法互相取代。例如，微软侧重情感辨识，Google 在搜寻端有大量资料积累，回答准确率方面更“聪明”；亚马逊在电商领域资料积累丰富。第三，不同语音助理相容的背后，其实是巨头生态资源相互利用。比如，苹果Siri、Google Assistant整合了自家地图、音乐库等应用。

所以，2019年语音助理市场呈现一家独大的局面可能性不大，共同分食市场为未来大趋势。

（本文由 雷锋网 授权转载；首图来源：AI资源网）

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