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在危急时刻除了寻求他人协助以外，人们也常使用 Google 搜寻求助，比方说有人在 Google 上搜寻关于自杀、家暴的资讯时，就会看到全年无休的协谈或是救助热线。对 Google 而言，不是每一次都能知道人们究竟需要什么样的帮助，同时也希望做更多的事来引导人们获得需要的资讯。为此，Google 搜寻研究员暨副总裁 Pandu Nayak 撰文说明，Google 搜寻引擎如何利用 AI 人工智慧模型 MUM，在关键时刻提供值得信赖的实用资讯。
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