Appier 开发新一代顾客数据平台，如何帮助企业制定获客策略？

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多数采用顾客数据平台（Customer Data Platform，CDP）服务的企业仍有痛点待克服，为此 Appier 沛星互动科技 14 日宣布推出新一代 AI 顾客数据平台──AIRIS，运用先进的 AI 技术与机器学习模型，协助企业和行销人员在最短时间内掌握数据资料带来的即时洞察，制定获客策略。

在收购美国行销科技公司 Woopra 的 2 个月后，Appier 完成跨平台整合并推出 AIRIS，其中整合自家资料科学平台 AIXON 的先进 AI 预测功能与 Woopra 的深度数据分析和直觉化介面，帮助企业精准识别顾客，化数据为洞察、化洞察为行动、化行动为实际成效与报酬。

为了因应如 Cookie 退场等第三方数据限制，AIRIS 能将既有云端资料库、线上线下销售纪录、消费者在网页／App／Messenger 各式行销管道的行为，以及 50 多个外部系统的数据，无缝整合成全方位 360 轮廓视图，让消费者的购买动机、行为偏好、决策倾向清晰地呈现出来。此外，采用 AIRIS 能让企业轻松管理消费者的 Cookie 同意声明，在最大化数据运用的同时，也能尊重消费者对于数据被用于分析和行销的意愿。

▲ AIRIS 整合多方不同来源的数据，从每一个接触点提出洞察。

AIRIS 拥有一键定义用户属性、开箱即用功能、无代码／低代码介面等特色，让行销专业无须仰赖程式开发、人工数据分析，可以快速取得关键资讯。不只如此，透过视觉化分析模板，AIRIS 能即时展现每一个接触点对消费者产生的影响，帮助行销人员从时间轴、受众群、转换率、流失率分析消费者长期的行为模式，找出关联性与洞察。

▲ AIRIS 的可视化数据有助于企业使用，找出各种关联性。

AIRIS 采用 500 多个预测用户属性的即时标签标记进站消费者，让行销人员能利用自动化机器学习模型快速客制化其沟通与预测模型，打造更能获得顾客青睐的行销活动、检视行销作为是否带动销售表现、以及顾客旅程中断的原因。

AIRIS 产品命名取自 IRIS（虹膜），即强调其视觉化特征。有了 AIRIS，企业不仅能快速整合多方数据，从顾客旅程中的每一个接触点发现洞察，还能搭配 AI 智慧预测功能，智慧策划广告行销活动。这项产品即日起在亚太市场贩售，支援英文、日文、韩文、繁体中文 4 种语系。

值得一提的是，收购Woopra 不只有助于Appier 推出AIRIS，双方整合可强化 2 家公司在客户和产品分析的市场定位，特别是针对企业级产品，推动 Appier 在美国、欧洲企业级市场的渗透率和业务成长。

（图片来源：沛星互动科技）

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