Duplex 网页版壮志未酬，Google 现在要关了它

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外界相当看好且期待的 Google AI 服务 Duplex 网页版，现在 Google 支援页面却显示本月起，不再支援 Duplex 网页版及任何自动化功能。

Duplex 网页版能做什么？这是由 AI 驱动的服务，可替使用者导航网站简化订购食物、购买电影片等流程。Google 于 2019 年 Google I/O 推出 Duplex 网页版，一开始时仅提供少许服务，如打开连锁电影院网站，替用户填写所有买电影的必要资讯。

后来 Duplex 网页版应用扩展到密码，帮助用户自动更改数据泄漏后密码，并协助电子商务结帐、航空公司网站预订航班，并自动找折扣价等。

Google 解释，Duplex 网页版能做到的事，使用者都能命令 Google 语音助理，如“去 Hertz（美国汽车租赁公司）帮我预订车”，Duplex 就会拉出的网页并替使用者自动填写资料，如订购者姓名、汽车偏好、旅行日期及付款资讯（使用 Gmail 与 Chrome 自动扩充资讯）等。

这服务听起来很棒，但 Google 推展速度很慢，许多应用都有限制数量且仅几家合作伙伴支援。Android 是唯一可用 Duplex 网页版的平台，2019 年底以“Chrome 的助理”现身 Android 版 Chrome。

Google 并没有说明关闭 Duplex 网页版的理由，《TechCrunch》猜测，可能与训练 AI 分析网站成本有关，Google 支援页面显示，利用特殊用户代理每天多次抓取网站，若网站管理员阻止爬虫索引网页内容，Duplex 网页版效果就会受影响。

• Google shuts down Duplex on the Web, its attempt to bring AI smarts to retail sites and more

（首图来源：影片截图）

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