医疗行政负荷大解放！微软子公司推出整合 GPT-4 的门诊内容自动转写技术

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医疗院所不同科别门诊或急诊每日都会累积庞大的民众就医及看诊纪录，不论手写还是透过电脑记录都是非常耗时费工的沉重负荷。于是乎遂有语音识别系统的进驻，大幅降低医疗人员的行政事务负荷。如今微软子公司 Nuance Communications 于周一（20 日）推出支援 GPT-4 最新 AI 模型的 DAX Express 应用程式，能将过去动辄数小时的语音转录文字时间缩短至数秒钟就搞定。

自 2021 年微软以 160 亿美元收购 Nuance 以来，后者便成为微软旗下的语音识别子公司。长久以来，Nuance 专门销售用来识别和转写医生门诊、客服电话及语音邮件语音档的工具，代表性产品包括 Dragon Medical One 及 DAX（Dragon Ambient eXperience）。

前者是一款基于云端并可直接透过语音操作的工作流程助理，目前有超过 55 万名医生透过该助理快速浏览临床系统并存取病患资讯。2020 年推出的 DAX 结合了环境 AI（Ambient AI）技术，能将病患口头看诊语音转写成临床纪录，在发送到电子病历系统之前会经历一番人工审查流程，以确保准确性与高品质。但从转写到发送系统上需要 4 个小时左右的时间。

同时整合环境 AI 与 GPT-4，即时生成门诊与临床纪录

Nuance 最新推出的 DAX Express，同时整合了环境 AI（能从对话等非结构性资料中形成见解）与 OpenAI 旗下最新 GPT-4 模型，能在短短几秒钟之内就生成临床纪录，医生因此能立即查看病患就诊的自动化摘要。

Nuance 健康照护部门执行副总裁 Diana Nole 表示，该公司希望看到医生能“重拾医疗乐趣”，如此一来他们就能照顾更多的病人。推出 DAX Express 的最终目标在于减轻这种认知上的负担，减少他们实际花在行政作业上的时间。更重要的是，DAX Express 可以将不同专业与病患不同状况整合起来，进而成为能满足不同类型门诊需求的有效工具。

由于病患资讯特别敏感并受 HIPPA 健康保险可携性及责任法案和其他法律监管，所以 DAX Express 会坚守微软“负责任 AI”（Responsible AI）的指导框架与准则。该公司的所有 AI 投资，乃至 Nuance 所采取的额外安全措施，都是依此框架准则进行的。Nuance 与客户会遵守严格的资料协议，资料会完全加密，并运行在符合 HIPPA 法规要求的环境中。

在减轻行政庶务之余，医生仍可对 DAX Express 生成的纪录进行编辑，并在这些纪录汇整至电子病历系统之前签字负责。微软与Nuance深信 DAX Express 将有助于改善病患与医生体验，进而打造可以直接交流的医病关系以及值得信赖的医疗体验。

Nuance 预计 DAX Express 将在今年夏天以个人预览版的形式提供，该技术的全面开放，会视第一批使用者的回馈内容与状况而定。

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（首图来源：Nuance）

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