提升广告投报率、顾客满意度，Appier 怎么玩生成式 AI？

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运用 AI 技术推动企业决策的 Appier 沛星互动科技，过去开发产品上早有生成式 AI（Generative AI）的初步应用，当时还未更多想法。如今随着 ChatGPT 爆红且有更强大的功能，让 Appier 为产品结合生成式 AI 更具信心。

Appiet 整合自家研发的生成式 AI 演算法以及 OpenAI 的 AI 模型和 ChatGPT，在“广告投放关键字与目标参数生成”、“智慧应答对话机器人”、“行销文案发想与内容自动生成”为客户提供解决方案。

首先，Appier 将生成式 AI 应用在自家广告投放自动化平台 AIXPERT，运用演算法对关键字集的敏锐度与即时性，侦测出当下对潜在受众最具吸引力的主题，为客户的广告活动产生更多目标参数与关键字，使轮廓更清晰。不仅有助于提升广告活动的投报率（ROAS），也让行销人员管理广告活动更加省力。

▲ 自动化关键字与目标参数扩展流程，为广告投放丰富目标受众。（Source：Appier）

Appier 旗下 BotBonnie 对话式行销平台支援 ChatGPT 后，客服人员能根据用户问题，自动产生回复建议，只要输入对话指令，系统即可提供改写建议，甚至针对不同商务情境或服务场景调整语句、修饰语气信），有助于提升顾客满意度。

▲ AI 助理线上即时对话，轻松管理业务讯息的语气和风格。（Source：Appier）

过去行销人员必须从零开始发想行销文案与互动内容，甚至撰写多种版本进行 A/B 测试，以确保广告投放或顾客互动的成效。有了 ChatGPT 的支援，行销人员可以省下许多发想文案、客制化不同版本内容的时间。

像是 Appier 旗下 AIQUA 个人化行销平台已串接 ChatGPT 功能，输入指令后 AI 内容助理就能产生支援多语言、语气（例如正式、友善、鼓舞人心、俏皮幽默）的多版本文案。此外，结合 Appier 智慧用户轮廓获取解决方案和 ChatGPT 功能，只要输入商品标题与介绍，AI 内容助理就能在几秒内产生不同语言的文案加强建议，同时搭配不同口吻（例如专业、机智、积极、紧凑、令人好奇或资讯充沛）吸引潜在受众的关注，同时满足广告平台对文案字数的限制。

▲ AI 内容助理快速产生多版行销文案。（Source：Appier）

将生成式 AI 整合至现有的数位行销服务，从商业应用面赋予客户实际价值，是 MarTech 服务商下一波胜出的关键。

Appier 既有产品进一步结合生成式 AI 可望能让广告活动投报率、顾客满意度等有所提升，行销人员也能事半功倍。

（首图来源：Appier）

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