LinkedIn：全球 AI 采用率新加坡最高，软件工程师技能 AI 取代率最高
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为了提升工作效率与生产力，人们一直将各种技术导入工作环境，如 PC、网际网络、行动装置、IoT、云端、5G / 6G 及区块链等，都有不同程度或性质的生产力革命。如今带动工作职场全新进化之最受瞩目技术莫过于 AI，商务社群网站 LinkedIn 最新《未来工作报告》（Future of Work Report）阐述 AI 于不同地区上班族与各职业扩散率，随着 AI 在许多工作领域自动化，强调软技能将日益重要。
LinkedIn 发表搜集 25 国资料的最新《未来工作报告》，新加坡为全球 AI 扩散率最高国，自 2016 年初，新加坡 LinkedIn 社群会员个人资料新增 AI 技能的比例成长 20 倍（是全球平均成长率 8 倍多），与芬兰 16 倍、爱尔兰 15 倍、印度 14 倍和加拿大 13 倍为全球 AI 技能扩散率最高前五国。
AI 新加坡发展迅速的原因，LinkedIn 认为归功于健全数位基础设施、强力智慧财产权保护框架，以及投注大量资金至 AI 技术发展的蓬勃投资生态。
全球高达 3 亿职缺受 AI 和自动化影响
2022 年会员基本资料新增五项成长最快的 AI 技能皆与生成式 AI 有关，如问答（成长率最惊人，达 332%）、分类（43%）、推荐系统（40%）、电脑视觉（32%）及自然语言处理（NLP，19%）。ChatGPT 问世后，生成式 AI 便成为全球最火热技术，Google、微软、Meta 莫不推出生成式 AI 产品。身为微软大家庭一份子的 LinkedIn 也在 5 月推出新功能，允许会员建立 AI 产生的征才讯息、职位描述和使用者简介。
虽然无所不在的生成式 AI 能有效提升工作效率与生产力，但也引发人们对饭碗被 AI 抢走的担忧。高盛（Goldman Sachs）指出全球 3 亿职缺可能受 AI 和自动化影响的报告，更加深担忧。
LinkedIn 分析平台最常见职业发现，软件工程师被 AI“代劳”的比重最高（高达 96%），换言之，只有 3% 技能非得要软件工程师亲自执行才能完成。其次为客服代表（76%）、收银员（59%）、店员（59%）、教师（45%）及活动经理（39%）。油田操作员（1%）、环境健康安全专家（3%）、护理师（6%）和医生（7%）等职业技能被 AI 取代机会最小。
为了对抗 AI，软技能愈来愈重要
由此可见 AI 肯定会改变许多人工作方式，也因为如此，创造性思维、领导力与沟通力等人际交往技能势必会愈来愈重要。LinkedIn 认为，软件工程师可运用人际技能关键领域，会是“与业务和非技术受众更有效沟通”。
随着 AI 让更多工作自动化成为可能，软技能愈来愈重要。报告以美国为例，2022 年 11 月后，市场需求成长最快的软技能是灵活性、职业道德、社会洞察力和自我管理。同样的，微软《2023 年工作趋势指数》（2023 Work Trend Index）报告发现，领导者认为最重要的三项软技能是分析判断、灵活性和情商。尤其进入生成式 AI 时代，情商帮助“决定何时使用 AI 而不是人类”发挥重要作用。
- Singapore workers are the world’s fastest in adopting AI skills, LinkedIn report says
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（首图来源：shutterstock）
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