Twilio 与 OpenAI 合作开发生成式 AI 功能
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OpenAI 生成式 AI 模型深受欢迎，有越来越多企业与 OpenAI 合作解决方案。Twilio 最近就宣布与 OpenAI 合作，扩充客户互动平台功能。
此次 Twilio 引入 OpenAI GPT-4 模型至 Twilio Engage 平台，企业可使用生成式 AI 工具建立自订和客制行销。Twilio 表示 API 有超过千万开发人员使用，且将来会逐步结合 OpenAI 生成式 AI 模型至 Twilio 语音服务。
除了与 OpenAI 合作，Twilio 已开始 Twilio CustomerAI 开发计划，6 月首次推出预览版，含生成式和预测式 AI 工具，提供更多自动化行销方案，合作伙伴也有 Google、Frame AI 和 AWS 等。
Twilio 产品高级总监 Alex Millet 表示：“简单说 CustomerAI 让企业更快、更轻松提供个人化体验，听起来简单，但要即时捕捉整个客户旅程（行销、销售、客户服务、产品）所有资料非常复杂。”Millet 认为，CustomerAI 真正价值在企业将客户知识与生成式、预测式 AI 功能组织配对，帮助客户了解并提供更深层价值。
- Twilio calls on OpenAI for generative AI
（本文由 Unwire Pro 授权转载；首图来源：Twilio）
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