往后五年企业赢的关键：拥抱 AI、数位工具

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2020 年的疫情，以及 2022 年底 ChatGPT 的横空出世，让现在的企业应用环境变得与以往大不相同；疫情的出现让企业意识到是时候该布置不一样的工作环境，而生成式 AI 则是带给企业更多对于生产力工具的想像。

在高度数位化的现在，企业采用数位、AI 生产力工具的与否，已成为了落后与不落后企业的分水岭；许多企业都开始思考，如何将数位工具融入在自家工作场景当中，或是将 AI 技术与自家产品结合，为企业用户们端出更好的应用。

只不过 AI、数位工具的应用数可能繁如天上星星，但实际需求市场到底有多大？而且这些工具到底能做到些什么？

数位工具在早些年提倡的数位转型浪潮中早已出现，只不过真正的应用大潮却是因为疫情才涌现，在企业、教育市场都有一波需求猛浪。举例来说，像是中国台湾知名停车场“城市车旅”母公司阜尔运通，为了在疫情期间能与企业用户保持有效供通，因此便导入了专攻企业全面向通讯技术公司 E2 Nova 所提供的数位工具“EVOX 云端总机”，大幅度地提升了阜尔运通内部生产力。

而在后疫情时代中第一个出现的重要企业生产力工具，那必定就是生成式 AI，但有些人可能会好奇，生成式 AI 是否真如外界所言，有其庞大市场存在？

据国外市调机构 Next Move Strategy Consulting 的报告显示，2021 年全球的 AI 市场规模约为 956 亿美元，预估到了 2030 年则将攀升到 1 兆 8,475.8 亿美元；2022 年至 2030 年的年复合成长率为 32.9%。

AI 应用也将遍布各大产业当中，举凡像是供应链、行销、产品制造、研究、分析等产业，都会在某种程度上将 AI 融入其业务范畴当中。而聊天机器人（ChatBot）、影像生成人工智慧，以及行动设备应用程式都会是未来几年间，升级 AI 的主要动能。

虽然目前 AI 应用仍处于发酵阶段，但现在已可看见部分产业已开始布局相关应用。

像是 ERP 企业管理软件与服务供应商鼎新电脑先前就宣布与微软（Microsoft）建立战略合作伙伴关系，透过微软 Azure OpenAI 技术，连结 ChatGPT 大语言模型，打造以数智驱动为核心的新型 PaaS 平台。

鼎新电脑指出，双方技术的合作，开发出导入 GPT 能力的 C 端新型应用，即是透过手机端的语音与输入等互动，可自然地搜集数据，将各方面零散的资讯汇整，完成复杂的多人会议时间协调、专案进度关注等工作项目。这样融合企业运行流程知识所形成数智驱动，让每个人都可以拥有的 AI 私人专属特助。

此外，如果你走进今年的“2023 亚洲生技大会”（Bio Asia 2023）中，也会看到不少 AI 应用的踪迹。例如远传与晶片大厂英特尔（Intel）共同打造了“喉癌病征辨识 AI 嗓音模型”，透过远传“5G 远距诊疗平台”、英特尔“OpenFL 联邦学习技术”、亚东医院“嗓音资料库”，以及捷络生物科技“MetaLite 软件”的结合，以辨识早期喉癌病征，替病患把握黄金治疗期。

创作者们经常使用的 Adobe 软件也自今年进一步拓展了新 AI 应用 Firefly。Firefly 是 Adobe 旗下 生成式扩展（Generative Expand）功能，可为使用者带来全新且流畅的工作流程，专门用于延展图片。无论是生成式扩展与生成式填色同样是基于 Firefly 技术，创作者可于空白区域将填上人工智慧生成的内容，并且与现有图片自然地融合在一起。

（首图来源：pixabay）

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