做企业的生成式 AI 加速器，宏碁资讯 AI 业务明年底发酵

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当宏碁资讯 2014 年切入云端业务，目前已占公司整体营收 60%。在全球 AI 热潮下，企业客户捧着钱找上宏碁资讯，期望能运用生成式 AI 技术提升工作效率、创新业务发展。

随着 ChatGPT 掀起 AI 热潮，宏碁资讯这一年来除了既有业务持续扩张，还做了许多生成式 AI 专案、PoC（Proof of Concept，概念性验证），主要是在企业的客服优化、营运优化、程式营运三个面相。宏碁资讯总经理周幸蓉透露，手上就有双位数客户正在进行 PoC。

宏碁资讯 18 日举行的生成式 AI 研讨会，以微软 Azure OpenAI 发展以及 Copilot 企业应用为主轴，分享审计部和台新金控导入 AI 应用案例：

宏碁资讯协助审计部，将累积几十年官方部会和地方官方海量且复杂的审计文件，包括文字、图表等不同格式的资料，以微软 Azure OpenAI 技术进行资料贴标、清理、辨识，并建立训练模型，建构“审计部版 GPT”，完善内部知识管理。如此一来加速简化摘要整理，同时可以快速回应民意代表的大量资讯需求，大大减轻审计员负担。

台新金控发展智慧金融，推动如虚拟行员 Sunny，为客户推荐 ETF、股票、基金等金融商品。“Gen AI 个人化与效率展现，加上与宏碁资讯深度合作，将为台新在智慧客户服务提升至新高度”，台新金控资讯长孙一仕表示。

“这是一个创新机会，宏碁资讯将领先同业成为生成式 AI 的加速器，取得微软 Copilot 实践经验并与企业客户一起探索 AI 未来”，宏碁资讯总经理周幸蓉，生成式 AI 带来数位转型，不仅在技术翻转，更能从中发现永续经营价值。

不过，Gen AI 的到来，企业需要一段适应期。对宏碁资讯而言，目前比较属于投资阶段，“投入比收入还要多”，宏碁资讯财务长郑和星这么说。AI 专案对宏碁资讯营收贡献比例相当低，到了 2024 年将有机会，周幸蓉则期望 AI 业务在 2024 年底或 2025 年初达到公司营收 10%。

值得关注的是，微软 Copilot 将在 11 月 1 日在台上架，提供企业订阅使用。身为微软在台最佳合作伙伴，宏碁资讯计划做 Copilot Plug-In（外挂），目前还不愿透露更多产品细节。

宏碁资讯矢志做企业的生成式 AI 加速器，帮助客户部署 AI 技术至企业营运上。随着官方法规松绑，周幸蓉审慎乐观看待未来云端、AI 发展。

（首图为宏碁资讯总经理周幸蓉，首图来源：AI资源网）

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