Meta秘密AI计划曝光！9月重磅推“有个性聊天机器人”，AI大军肩背2大任务

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Meta继发表大型语言模型Llama后，如今又在AI领域投下一枚新的震撼弹，传出将在9月推出一系列的聊天机器人，并且每个聊天机器人拥有不同的个性，希望借此提高用户对旗下社群平台的黏着度与参与度？

Meta 9月将推一系列聊天机器人，有“林肯系”、“冲浪系”⋯⋯为何要推？

任务一：提高脸书、IG、甚至是Threads的用户参与度

根据《金融时报》报道，有消息人士指出，Meta内部一直在研发聊天机器人，希望能够与旗下各平台总计近40亿的用户进行互动，进而提供用户的参与度。这些聊天机器人将有形形色色的设计，希望能用更贴切的形象提供各式服务。

消息人士举例，Meta内部考虑推出的其中一个聊天机器人有着美国知名XX林肯的形象，而另一款推荐旅行用品的聊天机器人，则是冲浪玩家的阳光形象。

这个消息也与Meta执行长祖克柏（Mark Zuckerberg）在财报会议上透露的资讯不谋而合，他曾预告公司计划在9月的Connect开发者大会上，揭露更多在AI领域的进展与发展路线。

祖克柏曾经在公司大会中，向员工表示他们将尽速把AI整合进旗下产品当中。

图／ Shutterstock

另外，祖克柏几个月前曾提出“AI代理人”的概念，当时他没有详细解释AI代理人究竟为何，但提到AI代理人可能会有各种形象，并希望能在WhatsApp、Instagram上，为一般用户、创作者及企业带来价值。

值得一提的是， 具有个性的AI也的确更受用户喜欢 ，微软曾打造更具创造性、会耍嘴皮子的聊天机器人Sydney，也是Bing聊天机器人的早期版本，虽然因为各种失言问题一度被微软雪藏，但极具印象的回应仍在内外收获了一票支持者，促使微软尝试让它重出江湖。

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这则消息传出之际，Meta新推出的社群平台Threads也面临用户流失的困境，尽管创下5天内达到1亿用户的史上最快纪录，短短两个礼拜过后，用户活跃度已经大减70%，平均每天花费在平台上的时间只剩4分钟。

目前尚不知道聊天机器人是否会第一时间在Threads上推出，不过从目前他们准备好大量功能更新留客的情况，倘若在Facebook、Instagram等成熟平台上获得良好反应的话，新增至Threads或许只是时间问题。

任务二：帮助Meta更精准地定位用户、投放广告

专家则指出，除了吸引用户提高参与度外，聊天机器人还能发挥了解用户兴趣的重责大任，进而帮助Meta更精准地定位用户、投放广告。Meta先前因为iOS新增的隐私政策，广告业务受到冲击，聊天机器人可能是帮助他们额外收集第一方资讯的机会。

聊天机器人市场上一堆，但这些科技公司都面临这个问题⋯⋯

不过，Meta的竞争对手都已经蓄势待发，早早推出聊天机器人的微软、Google尚且不提。苹果就传出已经打造自己的基础模型Ajax，测试的聊天机器人也被内部工程师称为“Apple GPT”。获a16z投资的AI独角兽Character.ai就在着手开发各种个性的AI角色，能让AI模仿特斯拉执行长马斯克、或者玛利欧的语气说话，但目前Character.ai还没有公布是否有任何厂商采用他们的技术。

竞争对手SnapChat虽抢先一步发布聊天机器人，但也因AI失言获得更多1星评价。

图／ pixabay

而Meta的竞争对手、拥有SnapChat的社群公司Snap也已经推出一款聊天机器人，并声称已经累积1.5亿用户，并且已开始尝试投放赞助广告。不过，就如同Google、微软曾惹出的争议，AI难以预料的发言仍是科技公司大敌，Snap就因聊天机器人和用户谈论敏感话题，导致获得的1星评价大增。

Meta也曾小规模地进行聊天机器人技术测试，但每次都被试用者发现会产生虚假资讯，或者散布仇恨言论，尽管声称内部会设置门槛筛选用户的问题，但这势必会是他们发表聊天机器人后，仍将面临的问题。

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资料来源：金融时报、TechCrunch、Reuters

责任编辑：林美欣

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